نبذة عن سمسم
آخر تحديث: 01/01/2026
سمسم هي منصة تجارة إلكترونية مقرّها الأردن، تُدار من قبل شركة سمسم لتكنولوجيا المعلومات، وتوفّر للعملاء في جميع أنحاء المملكة إمكانية الوصول إلى مجموعة مختارة من منتجات الصحة، الجمال، العناية، والعناية بالطفل.
تعمل سمسم كسوق إلكتروني يربط العملاء مع موزعين ومورّدين محليين مرخّصين ومعتمدين. يتم توفير المنتجات المدرجة على المنصة من خلال شركاء معتمدين لضمان الأصالة، الجودة، والالتزام بالأنظمة والتعليمات المحلية.
عند إتمام أي طلب عبر سمسم، يتم تنفيذ الطلب من خلال شركاء سمسم اللوجستيين. وتتولى سمسم إدارة تجربة الطلب، خدمة العملاء، تنسيق التوصيل، وخدمات ما بعد الشراء.
تتم جميع عمليات الدفع، التواصل مع العملاء، المرتجعات، وطلبات الدعم الفني من خلال سمسم. ويمكن للعملاء التواصل مباشرة مع سمسم لأي استفسارات تتعلق بالطلبات، التوصيل، الاسترداد، أو المنتجات.
تلتزم سمسم بالشفافية، التسعير العادل، وتقديم تجربة تسوق إلكترونية موثوقة للعملاء.
سياسة الشحن
تقوم سمسم حالياً بتوصيل الطلبات داخل الأردن، كما توفّر خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة.
نطاق التوصيل
- الشحن المحلي (الأردن): تقوم سمسم بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة الأردنية الهاشمية.
- الشحن الدولي: توفّر سمسم الشحن الدولي إلى وجهات مختارة. تختلف إمكانية الشحن، مدة التوصيل، رسوم الشحن، الرسوم الجمركية، والأنظمة التنظيمية حسب دولة الوجهة ونوع المنتج. سيتم إبلاغ العملاء بتفاصيل الشحن الدولي والتكاليف أثناء إتمام الطلب أو بعد تأكيده.
مدة التوصيل
- داخل الأردن: عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1–3 أيام عمل، وذلك حسب موقع التوصيل وتوفّر المنتج.
- الطلبات الدولية: تختلف مدد التوصيل حسب دولة الوجهة وطريقة الشحن، وسيتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة بعد تأكيد الطلب.
شركاء الشحن
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات توصيل محلية ودولية موثوقة، بالتنسيق مع سمسم أو شركائها اللوجستيين المعتمدين.
رسوم الشحن
تُعرض رسوم الشحن، بما في ذلك أي رسوم شحن دولي (إن وجدت)، بشكل واضح أثناء عملية الدفع أو يتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الشحن.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها. وسيتم التواصل مع العملاء في حال الحاجة إلى معلومات إضافية خاصة بالشحن الدولي أو في حال وجود أي تأخير متوقع.
معلومات التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو الطلبات، يمكن التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: admin@semsem.me
- رقم الهاتف / واتساب: 00962779326361
- أو من خلال الحسابات الرسمية لسمسم على وسائل التواصل الاجتماعي
