الشروط والأحكام
آخر تحديث: 01/01/2026
تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع وخدمات سمسم. باستخدامك للموقع، أو إنشاء حساب، أو إتمام أي طلب شراء، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة والملزمة على جميع البنود الواردة أدناه.
1. معلومات الشركة
سمسم هي منصة تجارة إلكترونية تُدار من قبل شركة سمسم لتكنولوجيا المعلومات، وهي شركة مسجّلة وتعمل وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
2. نطاق الخدمات
تعمل سمسم كسوق إلكتروني يسهّل عرض وبيع منتجات الصحة، الجمال، العناية الشخصية، والعناية بالطفل، وذلك من خلال مورّدين وموزعين محليين مرخّصين ومعتمدين. وتقتصر مهمة سمسم على إدارة المنصة وتجربة المستخدم والتنسيق اللوجستي وخدمة العملاء.
3. معلومات المنتجات
تحرص سمسم على عرض معلومات دقيقة ومحدّثة عن المنتجات، إلا أنه قد تطرأ فروقات بسيطة في التغليف أو الشكل الخارجي لا تؤثر على جودة المنتج. جميع المنتجات المعروضة مخصّصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا تقدّم سمسم أي استشارات طبية أو صحية، ويُنصح بمراجعة مختص عند الحاجة.
4. الطلبات والموافقة
تخضع جميع الطلبات المقدّمة عبر الموقع للتوفّر والمراجعة والموافقة. تحتفظ سمسم بحق رفض أو إلغاء أي طلب، كلياً أو جزئياً، أو طلب معلومات إضافية من العميل قبل تنفيذ الطلب، دون تحمّل أي مسؤولية قانونية.
5. الأسعار ووسائل الدفع
تُعرض جميع الأسعار بالعملة المعتمدة وتشمل تفاصيل الرسوم ذات الصلة أثناء عملية الدفع. تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب موقع التوصيل وطبيعة الطلب، وتلتزم سمسم بعرض التكلفة النهائية بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.
6. الشحن والتوصيل
توفر سمسم خدمات التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية، بالإضافة إلى الشحن الدولي إلى دول مختارة. يتحمّل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية مفروضة من قبل الجهات الرسمية في بلد الاستلام، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.
7. الاسترجاع والاسترداد
تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاسترداد لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدى سمسم، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، ويُرجى الاطلاع عليها قبل إتمام أي عملية شراء.
8. مسؤوليات المستخدم
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الطلب، وباستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، وعدم إساءة استخدام المنصة أو التعدّي على حقوق سمسم أو الغير بأي شكل من الأشكال.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على موقع سمسم، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، والبرمجيات، هي مملوكة لسمسم أو للجهات المرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
10. تحديد المسؤولية
لا تتحمّل سمسم أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة عن سوء استخدام المنتجات، أو عن أي خسائر ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها.
11. خدمات وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمّل سمسم أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو الخدمات أو مدى توفرها أو سياساتها.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقاً لقوانين وأنظمة المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم الأردنية المختصة هي الجهة القضائية المخوّلة بالنظر في أي نزاع.
13. التعديلات على الشروط
تحتفظ سمسم بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
14. معلومات التواصل
لأي استفسارات متعلقة بالشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: admin@semsem.me
- رقم الهاتف / واتساب: 00962779326361
- أو من خلال الحسابات الرسمية لسمسم على وسائل التواصل الاجتماعي
